Chính sách giao nhận và đổi trả

Các phương thức thanh toán

Đối với khách hàng đặt hàng trực tuyến, chúng tôi cung cấp hình thức thanh toán khi nhận hàng. Hàng hóa sẽ được gửi đến địa chỉ mà quý khách đã cung cấp thông qua dịch vụ bưu điện hoặc giao hàng. Khi hàng đến nơi, quý khách chỉ cần kiểm tra và thanh toán tiền ngay tại chỗ.

Thời gian giao hàng

• Đối với khu vực nội thành Hồ Chí Minh: 1-2 ngày.
• Đối với các tỉnh thành khác: 4-5 ngày.
• Trong những dịp lễ, Tết, thời gian giao hàng có thể chậm hơn 1-2 ngày so với dự kiến.

Nếu có bất kỳ sự cố nào dẫn đến việc giao hàng chậm trễ, hoặc trong trường hợp bất khả kháng (như thiên tai,… ) chậm trễ, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ với quý khách để thông báo và xác nhận.

Chính Sách Đổi Trả Hàng Tại Tuli

Tại Tuli, quý khách có quyền đổi trả sản phẩm trong một số trường hợp nhất định:

• Khi sản phẩm nhận được không đúng với yêu cầu ban đầu.
• Khi sản phẩm không phù hợp với nhu cầu sử dụng, với điều kiện sản phẩm chưa được khui và còn nguyên trạng thái ban đầu.

Chúng tôi cam kết sẽ hoàn tiền nhanh chóng sau khi nhận lại sản phẩm và kiểm tra.

Lưu ý:

• Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng để tránh những sự cố không mong muốn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các sản phẩm bị hư hỏng sau khi nhận lại.
• Sản phẩm trả lại cần đảm bảo còn nguyên tem mác và trong tình trạng ban đầu.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi cho quý khách hàng. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Tuli!
 

Chính sách kiểm hàng

• Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo sản phẩm đúng yêu cầu và không bị hư hỏng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các sản phẩm bị hư hỏng sau khi nhận lại.
• Sản phẩm trả lại cần đảm bảo còn nguyên tem mác và trong tình trạng ban đầu.
• Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi cho quý khách hàng. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Tuli!

Vận chuyển

Bên vận chuyển được hiểu là các đơn vị vận chuyển trung gian hợp tác với TULI để vận chuyển hàng hóa tới khách hàng như: Viettel Post, DHL, GHN, GHYK, J&T, Vietnam Post, chành xe…

Nghĩa vụ của bên vận chuyển:

Bên vận chuyển cam kết đảm bảo hàng hóa được giao đầy đủ, an toàn và đúng thời hạn đến địa điểm đã định. Họ sẽ trực tiếp giao hàng cho người có quyền nhận, với các chi phí vận chuyển được thanh toán theo thỏa thuận. Trong trường hợp hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bên vận chuyển sẽ bồi thường cho bên thuê, trừ khi có thỏa thuận khác hoặc quy định của pháp luật.

Quyền của bên vận chuyển:

Bên vận chuyển có quyền xác minh tính xác thực của hàng hóa và các chứng từ liên quan. Họ có thể từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng loại đã thỏa thuận trong hợp đồng, đồng thời yêu cầu bên thuê thanh toán cước phí đúng hạn. Ngoài ra, bên vận chuyển cũng có quyền từ chối vận chuyển những mặt hàng cấm hoặc có tính chất nguy hiểm, độc hại.

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển:

Bên thuê vận chuyển cần thanh toán đầy đủ cước phí theo đúng thời hạn và phương thức đã thỏa thuận, đồng thời cung cấp thông tin cần thiết về hàng hóa để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

Quyền của bên thuê vận chuyển:

Bên thuê vận chuyển có quyền yêu cầu bên vận chuyển giao hàng đến đúng địa điểm và thời gian đã thỏa thuận, đồng thời có thể trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận hàng hóa.